上海最大居民小區“炒掉”物業(yè)，碧桂園服務(wù)：深度反思，已更換區域總裁，項目由集團直管

上海最大的居民小區上?？党怯媱潯俺吹粑飿I(yè)”的消息引發(fā)關(guān)注。

8月26日，上?？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì )發(fā)布《關(guān)于上海市閔行區上?？党切^2024年第二次業(yè)主大會(huì )結果的公告》，不續聘在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)深圳碧桂園盛孚物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司等。

公告顯示，本小區建筑物總面積159.95萬(wàn)平方米，總投票權數12152票，其中住戶(hù)12133票，商戶(hù)19票，專(zhuān)有部分建筑物總面積149.95萬(wàn)平方米，表決票送達12152張，占專(zhuān)有部分業(yè)主總人數100%，占專(zhuān)有部分建筑物總面積100%，符合業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)條件。

深圳市碧桂園盛孚物業(yè)服務(wù)有限公司是碧桂園服務(wù)于2020年收購而來(lái)，收購時(shí)已經(jīng)為上?？党翘峁┓?wù)。

對于旗下物業(yè)公司被“炒”，碧桂園服務(wù)表示，盛孚物業(yè)與上?？党堑奈飿I(yè)服務(wù)合同自2013年開(kāi)始，去年6月到期后處于提供事實(shí)服務(wù)狀態(tài)。由于舊合同到期，業(yè)委會(huì )擬重新啟動(dòng)下一階段物業(yè)公司選聘。

碧桂園服務(wù)表示，前一階段盛孚物業(yè)服務(wù)未能取得上?？党菢I(yè)主和業(yè)委會(huì )的認可，公司深表歉意，公司從集團層面進(jìn)行深度反思，并采取了相關(guān)整改措施。

碧桂園服務(wù)表示，在8月中旬，碧桂園服務(wù)已經(jīng)進(jìn)行整改，包括更換上海區域總裁，將康城項目的管轄權提級，歸集團直管。

記者注意到，在確認不續聘之前，上?？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì )已和盛孚物業(yè)多次交手。上?？党堑谖鍖脴I(yè)委會(huì )的微信公眾號消息，4月24日業(yè)委會(huì )發(fā)布《關(guān)于上?？党俏飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的溝通整改函》稱(chēng)，盛孚物業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)存在若干問(wèn)題，溝通后并未看到明顯的改進(jìn)。

5月18日，業(yè)委會(huì )發(fā)布的5月會(huì )議紀要顯示，針對物業(yè)公司提交過(guò)來(lái)的續簽服務(wù)合同申請，為了解業(yè)主對小區現管物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度情況，開(kāi)展對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度調查。

5月30日，業(yè)委會(huì )發(fā)布《關(guān)于上?？党欠课轁B漏水維修問(wèn)題的溝通整改函》，業(yè)委會(huì )稱(chēng)，對物業(yè)公司的申報單進(jìn)行了仔細審核，并與歷史維修資料進(jìn)行對比分析，發(fā)現存在若干異?，F象，申報維修的面積顯著(zhù)偏大，維修的費用也遠超過(guò)歷史維修金額的平均水平。

此后的6月15日、6月16日、6月26日、6月30日，業(yè)委會(huì )再向盛孚物業(yè)發(fā)布工作函，涉及維修問(wèn)題整改、電梯維保、非機動(dòng)車(chē)庫清理、工程結算等。

至6月底，業(yè)委會(huì )決定在7月中下旬啟動(dòng)業(yè)主大會(huì )程序，議題包括選續聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。在業(yè)主大會(huì )召開(kāi)之前，業(yè)委會(huì )稱(chēng)，收到多位業(yè)主投訴，反映有在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工，意圖非法介入業(yè)主大會(huì )表決事項。同時(shí)，物業(yè)公司發(fā)布公告指責業(yè)委會(huì )造成小區的班車(chē)擱置等。

對于小區存在的問(wèn)題，碧桂園服務(wù)表示，針對康城業(yè)委會(huì )提出的問(wèn)題，會(huì )逐一提出切實(shí)可行的解決方案，如對社區進(jìn)行網(wǎng)格化劃分管理，解決寵物糞便造成的環(huán)境問(wèn)題；重新規劃小區綠化方案，目前小區南門(mén)、北門(mén)綠化帶已煥然一新；以每3天一個(gè)水系的改造速度進(jìn)行水系清理煥新，解決小區內66個(gè)大型水系未設置出入水口帶來(lái)的水系環(huán)境問(wèn)題，上述服務(wù)改進(jìn)已得到業(yè)主認可。

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編輯：談瑞

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