群賢畢至共商政務(wù)服務(wù)“大事”——第十八屆全國政務(wù)服務(wù)交流研討會(huì )在南昌召開(kāi)

9月13日，第十八屆全國政務(wù)服務(wù)工作交流研討會(huì )在南昌開(kāi)幕。大會(huì )以“高效辦成一件事 推動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)效能”為主題，通過(guò)主題研討、專(zhuān)題研討、交流發(fā)言等形式，深入探討政務(wù)服務(wù)改革新趨勢、充分展示發(fā)展新成果，以智慧碰撞的火花，為政務(wù)服務(wù)效能提升注入新活力。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設全國統一大市場(chǎng)的必然要求，對加快構建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。近年來(lái)，我國圍繞建設服務(wù)型政府，持續提升政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)辦事通道更加暢通多元、政務(wù)服務(wù)模式不斷創(chuàng )新、政務(wù)服務(wù)不斷提檔升級。

中國行政管理學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)李寶榮在開(kāi)幕致辭中表示，“高效辦成一件事”作為政務(wù)服務(wù)改革的重要舉措之一，既涉及政府體制層面的制度性變革，也關(guān)聯(lián)優(yōu)化政府運行過(guò)程的機制性改革，凸顯了改革的系統性、整體性、協(xié)同性。它是“放開(kāi)搞活”歷史經(jīng)驗的延續和發(fā)展，也是當下和未來(lái)構建高水平社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的內在要求。

在主題研討環(huán)節，國務(wù)院辦公廳政務(wù)辦公室副主任段學(xué)軍以“圍繞‘高效辦成一件事’合力攻堅 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效”為主題發(fā)言。他強調，要合力推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項落地見(jiàn)效，一是強化統籌協(xié)調，全面落實(shí)各方責任；二是要強化創(chuàng )新驅動(dòng)，全面重塑業(yè)務(wù)流程；三是要強化用戶(hù)體驗，全面實(shí)現“好辦易辦”。

中央黨校（國家行政學(xué)院）國家治理教研部教授顧平安表示，“高效辦成一件事”是一項增量、集成化創(chuàng )新性改革。他認為，在高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，政務(wù)服務(wù)的新使命是賦能產(chǎn)業(yè)營(yíng)商環(huán)境，重點(diǎn)要從服務(wù)單個(gè)企業(yè)轉向服務(wù)產(chǎn)業(yè)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈提出解決涉企問(wèn)題的新思路新方法。

清華大學(xué)國家治理研究院執行院長(cháng)、教授孟慶國以“AI大模型賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng )新——現狀、趨勢與思考”為主題進(jìn)行發(fā)言。他就AI大模型帶來(lái)的新契機、在政務(wù)服務(wù)創(chuàng )新中的應用情況及存在問(wèn)題進(jìn)行分析，并從AI大模型賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng )新的建設模式、算力布局、政務(wù)數據與知識供給和生態(tài)建設等方面給出了思路和建議。

中國標準化研究院副院長(cháng)蔣家東表示，今年以來(lái)，全國行政管理和服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )（TC594）重點(diǎn)圍繞“高效辦成一件事”，從政務(wù)服務(wù)渠道建設、政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng )新、政務(wù)服務(wù)數字賦能、重點(diǎn)事項服務(wù)成效等方面開(kāi)展標準化工作，下一步，將準確把握“高效辦成一件事”工作要求，持續發(fā)揮標準支撐引領(lǐng)作用。

國家醫療保障局辦公室副主任解夢(mèng)指出，近年來(lái)，醫?！案咝мk成一件事”扎實(shí)推進(jìn)，取得積極成效，實(shí)現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，推出新生兒出生即可參保、“職工醫保個(gè)人賬戶(hù)家庭共濟”線(xiàn)上辦理、醫療救助對象資助參?！懊馍昙聪怼钡葎?chuàng )新舉措。下一步，將扎實(shí)推動(dòng)醫保領(lǐng)域新一批“高效辦成一件事”事項，健全醫保經(jīng)辦服務(wù)體系，讓改革成果惠及更多企業(yè)群眾。

13日下午，會(huì )議還圍繞“創(chuàng )新體制機制流程，提升政務(wù)服務(wù)效能”“轉變政府職能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“加快數字政府建設，加強數據共享”等專(zhuān)題進(jìn)行深入研討。各地圍繞本地區政務(wù)服務(wù)取得的成績(jì)、困難和問(wèn)題，以及“高效辦成一件事”工作的創(chuàng )新做法和成功經(jīng)驗進(jìn)行分享交流。

本次大會(huì )由中國行政管理學(xué)會(huì )、江西省人民政府辦公廳、南昌市人民政府共同主辦，國家有關(guān)部委，各?。▍^、市）、計劃單列市、省會(huì )城市、重點(diǎn)城市及部分改革試點(diǎn)地區相關(guān)負責同志以及知名專(zhuān)家、學(xué)者共計200余人參加會(huì )議。

據介紹，全國政務(wù)服務(wù)工作交流研討會(huì )由國務(wù)院辦公廳政務(wù)辦公室指導，中國行政管理學(xué)會(huì )、地方政府共同主辦，首屆年會(huì )于2004年在成都舉辦，迄今已成功舉辦十八屆，是政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域最權威、最具影響力的盛會(huì )。（楊陽(yáng) 王晶）