鄭州中原區：多措并舉 強力推進(jìn)“高效辦成一件事”

河南省鄭州市中原區聚焦企業(yè)、群眾辦事需求，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政服務(wù)效能的主要抓手，圍繞國務(wù)院、省、市部署的13個(gè)年度重點(diǎn)“一件事”，從四個(gè)方面入手，加強線(xiàn)上線(xiàn)下融合，政務(wù)服務(wù)審批質(zhì)效全面提升。

加強統籌協(xié)調，夯實(shí)業(yè)務(wù)技能。中原區行政審批和政務(wù)信息管理局每月組織召開(kāi)推進(jìn)會(huì )，統籌跟進(jìn)落實(shí)13個(gè)“一件事”。各牽頭單位加強宣傳推廣，及時(shí)與上級對接，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，推動(dòng)系統逐步完善。組織“高效辦成一件事”綜合業(yè)務(wù)培訓，針對“企業(yè)上市合法合規信息核查一件事”等已上線(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“豫事辦”APP的9個(gè)“一件事”，對區、街道政務(wù)大廳人員進(jìn)行“一件事”實(shí)操培訓，夯實(shí)各級“小原幫辦”人員的業(yè)務(wù)技能。

加強網(wǎng)辦輔導，提升網(wǎng)辦實(shí)效。中原區政務(wù)服務(wù)中心調整辦事大廳布局，設置“一件事”專(zhuān)窗4個(gè)，受理企業(yè)群眾線(xiàn)下申請。為了進(jìn)一步提升“一件事”群眾辦事體驗感，在大廳一樓東廳集中設置自助網(wǎng)辦區，成立自助網(wǎng)辦區專(zhuān)業(yè)幫辦隊伍，利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄭好辦”“豫事辦”，輔導企業(yè)群眾進(jìn)行線(xiàn)上便捷辦理，培養企業(yè)和群眾網(wǎng)辦習慣，提升企業(yè)和群眾“一件事”辦事體驗。

共享數據信息，高效聯(lián)動(dòng)辦結。中原區行政審批和政務(wù)信息管理局在電子證照、電子印章應用上精準發(fā)力，提升“一件事”辦理實(shí)效。著(zhù)眼小微商戶(hù)急需的“我要開(kāi)店”高頻一件事，在全省率先實(shí)現了臨時(shí)占用道路許可證全程網(wǎng)上可辦、審批無(wú)紙化、電子許可證照網(wǎng)上領(lǐng)取，進(jìn)而推動(dòng)跨層級、跨部門(mén)、跨專(zhuān)網(wǎng)“我要開(kāi)店‘一件事’”一次辦成，5月份以來(lái)已有537家商戶(hù)和企業(yè)實(shí)現了跨層級“營(yíng)業(yè)執照”“占道證”一次辦。在全省率先推出“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)”“線(xiàn)上辦”。中原區政務(wù)服務(wù)中心將有前后置關(guān)系的“醫保費繳費憑證”與“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)”業(yè)務(wù)按“一件事”聯(lián)辦，梳理形成區級“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)一件事”。符合條件的優(yōu)撫對象或親屬使用“鄭好辦”通過(guò)人臉識別實(shí)名認證、一表申請，即可足不出戶(hù)、隨時(shí)隨地申請“醫保費報銷(xiāo)”?！靶律鷥骸币患乱言谳爡^8家有助產(chǎn)簽發(fā)資質(zhì)的機構開(kāi)展，新生兒父親或母親通過(guò)實(shí)名登錄“豫事辦”APP或支付寶“豫事辦”小程序，進(jìn)入“新生兒出生”模塊發(fā)起申請，家長(cháng)1個(gè)工作日在醫院可以直接拿到《出生醫學(xué)證明》和預防接種證。截至到8月20日，已線(xiàn)上辦結并發(fā)放《出生醫學(xué)證明》50份、發(fā)放《預防接種證》760份。

“小原幫辦”助力精準高效辦理。中原區依托區政務(wù)大廳、街道、社區組建的“小原幫辦”隊伍，將政務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層，送服務(wù)、送政策，滲透到每一個(gè)企業(yè)、群眾中。明確熟悉多部門(mén)綜合業(yè)務(wù)的“一件事”專(zhuān)員，專(zhuān)門(mén)負責跨部門(mén)、跨層級一件事的牽線(xiàn)搭橋和線(xiàn)下領(lǐng)辦推廣。持續提升“小原幫辦”人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，推行持證上崗，在日常工作中做到“咨詢(xún)問(wèn)事一口清”、為群眾精準輔導引導，高效服務(wù)，盡最大可能讓群眾少跑一趟，少走一步。

下一步，中原區將按照省、市安排部署及省委巡察要求，持續加大“高效辦成一件事”推進(jìn)力度，依托數字賦能，逐步形成“網(wǎng)辦為主、自助為輔、窗口兜底”的高效模式。通過(guò)微信公眾號、政務(wù)服務(wù)中心、街道便民服務(wù)中心等渠道，大力宣傳推廣“一件事”的便捷度，讓“一件事”真正落地見(jiàn)效、惠及更多企業(yè)、群眾。（來(lái)源：鄭州市中原區發(fā)展和改革委員會(huì )供稿）