優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)可線(xiàn)上申請 鄭州市中原區以“小切口”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“大提升”

河南省鄭州市中原區推出“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)”“線(xiàn)上辦”，符合條件的優(yōu)撫對象指尖一點(diǎn)，即可通過(guò)“鄭好辦”中原分廳在線(xiàn)提交“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)”申請業(yè)務(wù)，實(shí)現城鄉居民醫保費報銷(xiāo)“零跑動(dòng)”，著(zhù)力以“小切口”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大提升，積極推動(dòng)“高效辦成一件事”。

抓事項進(jìn)駐。嚴格落實(shí)“線(xiàn)下辦事只進(jìn)一門(mén)”，通過(guò)借鑒外地經(jīng)驗、業(yè)務(wù)分析等手段，推動(dòng)退役軍人、法律援助、文體培訓等特殊業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)性進(jìn)駐區政務(wù)大廳，實(shí)現事項、人員、環(huán)節、系統“應進(jìn)必進(jìn)”，為夯實(shí)“一件事”聯(lián)辦奠定堅實(shí)基礎。

推事項聯(lián)辦。事項進(jìn)廳運行后，通過(guò)對申請材料和審批結果的前后置關(guān)系，理清分屬于稅務(wù)局和退役軍人事務(wù)局兩個(gè)部門(mén)的邏輯和具體要求及辦理方式。發(fā)現，符合條件的優(yōu)撫對象報銷(xiāo)醫保費，需要本人先到稅務(wù)窗口開(kāi)具“醫保費繳費憑證”，再提供鄭州銀行卡卡號，一并報到退役軍人事務(wù)局審核，再統一將優(yōu)撫對象已繳的380元醫保費款項打到本人銀行卡上。程序相對復雜，優(yōu)撫對象因獲取憑證、遞交材料還要來(lái)回跑趟，對于身體狀況不佳的優(yōu)撫對象來(lái)說(shuō)多有不便。中原區將有前后置關(guān)系的“醫保費繳費憑證”與“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)”業(yè)務(wù)按“一件事”聯(lián)辦，梳理形成區級“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)一件事”。

以數據賦能“指尖辦”。為進(jìn)一步減少優(yōu)撫對象跑趟，通過(guò)精準拆分事項、拓展代辦功能、視頻宣傳推廣等措施，實(shí)現“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)”一件事“指尖辦”，既“能辦”又“好辦”。一是精準拆分事項，依據實(shí)際，新增“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)”事項及辦事指南，上線(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄭好辦”中原分廳，使該業(yè)務(wù)具備PC端、移動(dòng)端辦理的基礎條件。二是開(kāi)發(fā)表單，實(shí)現本人申報和親屬代辦等拓展功能，符合條件的優(yōu)撫對象或親屬使用“鄭好辦”通過(guò)人臉識別實(shí)名認證、一表申請，即可足不出戶(hù)、隨時(shí)隨地申請“醫保費報銷(xiāo)”。三是梳理前置手續“醫保費繳費憑證”的線(xiàn)上線(xiàn)下的多種獲取渠道及樣例，制作辦事指南、小視頻等，在“鄭州中原發(fā)布”微信公眾號、退役軍人服務(wù)工作群宣傳推廣，為符合條件的優(yōu)撫對象提供泛在可及的引導服務(wù)。

做好“小原幫辦”培訓。做好“小原幫辦”隊伍相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，讓區大廳、街道便民中心、社區工作人員均熟知“優(yōu)撫對象醫保費報銷(xiāo)一件事”辦理流程，達到能熟練解答群眾咨詢(xún)，快速引導PC端、手機端或窗口端辦理，多渠道為優(yōu)撫對象提供精準高效服務(wù)，讓不習慣線(xiàn)上辦事的群眾也能順利辦好事。努力實(shí)現更多政務(wù)服務(wù)泛在可及、智慧便捷、公開(kāi)普惠，促使企業(yè)群眾的滿(mǎn)意度和獲得感不斷提升。（來(lái)源：鄭州市中原區發(fā)展和改革委員會(huì )供稿）